Ticketmaster si scusa con Taylor Swift e i suoi fan per la debacle del biglietto


New York
Affari della CNN

Bigliettaio Scusato Taylor Swift E i suoi fan dopo un venerdì sera Biglietto fallito I consumatori hanno avuto difficoltà a comprare i biglietti per il nuovo tour della pop star questa settimana.

“Vorremmo scusarci con Taylor e tutti i suoi fan, in particolare quelli che hanno avuto una terribile esperienza nell’acquistare i biglietti”, ha detto il sito dei biglietti. Post sul blog.

La società ha aggiunto che sta cercando di “rendere il più semplice possibile” l’acquisto dei biglietti, ma “non sta cercando di acquistare i biglietti per molte persone” per il tour di Swift, che prenderà il via il 17 marzo. stadi in tutta l’America in cinque mesi.

La compagnia ha detto che stava lavorando per “migliorare la nostra tecnologia in un nuovo bar allestito su richiesta” per il suo tour. “Una volta raggiunto ciò, gli aggiornamenti verranno condivisi di conseguenza sui passaggi successivi, se presenti”, ha scritto.

Me Culpa viene dopo Swift ha parlato È stato pubblicato in precedenza venerdì su come la situazione fosse “dolorosa” da guardare svolgersi nel caos.

“Non ho intenzione di trovare scuse per nessuno perché glielo abbiamo chiesto più volte e abbiamo promesso loro che avrebbero potuto gestire questo tipo di richiesta”, ha scritto il cantante in un post su Instagram venerdì pomeriggio. “È davvero sorprendente che 2,4 milioni di persone abbiano ricevuto i biglietti, ma mi addolora davvero rendermi conto che la maggior parte di loro ha subito più attacchi di orsi per ottenerli”.

Swift ha aggiunto: “Cercherò di capire come possiamo portare avanti questa situazione”.

Le vendite per il nuovo tour Eras del cantante sono iniziate martedì, ma La domanda eccessiva ha sopraffatto la piattaforma di biglietteria, facendo arrabbiare innumerevoli fan che non potevano permettersi i biglietti. I clienti si sono lamentati sui social media del fatto che Ticketmaster non fosse caricato, sostenendo che la piattaforma non consentiva loro di accedere ai biglietti nonostante avesse un codice di prevendita per i fan verificati.

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Giovedì, Ticketmaster dichiarato Le vendite al pubblico, che dovrebbero iniziare venerdì, sono state annullate a causa della “domanda straordinariamente elevata sui sistemi di biglietteria e dello stock di biglietti rimanenti insufficiente per soddisfare tale domanda”.

“Per coloro che non hanno ricevuto i biglietti, tutto quello che posso dire è che spero che avremo più opportunità di stare insieme e cantare queste canzoni”, ha detto Swift.

Il Dipartimento di Giustizia ha avviato un’indagine antitrust su Live Nation, proprietaria di Ticketmaster, per vedere se la società ha il monopolio sul mercato dei concerti, compresa la biglietteria, ha detto alla CNN una fonte vicina alla questione. Prima il New York Times segnalato L’udienza è venerdì.

Il Dipartimento di Giustizia ha contattato luoghi di musica e altri partecipanti al mercato dei biglietti negli ultimi mesi per chiedere informazioni sulle pratiche di Live Nation e sulle dinamiche del settore, ha aggiunto il Times.

Nazione viva ha risposto In una dichiarazione pubblicata sabato sul suo sito web, ha affermato di “prendere sul serio le proprie responsabilità ai sensi delle leggi antitrust” e “non intraprende comportamenti che potrebbero giustificare un contenzioso antitrust, per non parlare degli ordini richiesti per modificare le pratiche commerciali fondamentali”.

“Al momento della fusione tra Live Nation e Ticketmaster, lo stesso Dipartimento di Giustizia ha riconosciuto la natura competitiva dell’attività di promozione dei concerti”, ha affermato la società in una nota. Rapporto. “Quella dinamica non è cambiata.”

Live Nation ha aggiunto: “Il fatto che Ticketmaster continui a guidare in un tale ambiente è una testimonianza della piattaforma e dei suoi operatori, non di pratiche commerciali anticoncorrenziali”.

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“Innoviamo e investiamo nella nostra tecnologia più di qualsiasi altra società di biglietteria e continueremo a farlo”, ha scritto la società, definendo Ticketmaster “il sistema di biglietteria più trasparente e adatto ai fan in America”.

– Evan Perez e Tierney Sneed della CNN hanno contribuito a questo rapporto

– Correzione: una versione precedente di questa storia indicava erroneamente il numero di stadi che Taylor Swift suonerà nel suo Eras Tour.

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